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當一般民眾將所購買的「 不同公司 」、『 不同種類 』的《 較多保單 》,
詢問「 保險從業人員 」之後,
為什麼:往往只能得到「 紙本 」的「 保單健診 」或「 保障彙總 」的簡易資料?
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其主要原因是:1各公司需要建立自家的『 大數據 』
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面對高度依賴「 資訊和數據 」的〔 AI時代 〕,為了要做好:風險控管、精準行銷、客戶經營、保持競爭優勢,
各家「 壽險公司 」需要建立自家的『 大數據 』,
因此許多壽險公司從很多年前就紛紛提供自家的「 保單健檢 」給從業人員免費使用,
並且還「 持續宣導和規範 」業務員必須使用自家版本。
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2『 大數據 』的資料通常只有「 匯總:某些項目 」
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因為各壽險公司的「 保單健檢 」,是以建立自家的『 大數據 』為目標,
而不是為了「 完善服務 」:客戶所購買的「 不同公司 」、『 不同種類 』的《 較多保單 》;
因此以『 大數據 』為目標的「 保單健檢 」功能,往往只有統計整理出一些「 簡單匯總表 」與「 部分資料數據 」。
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3因為沒有〔 完整的資料與數據 〕所以只能用「 紙本 」服務客戶
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將客戶所購買的「 不同公司 」、『 不同種類 』的《 較多保單 》進行「 保單健檢 」之後,
如果只有統計整理出「 某些項目匯總 」和「 部分資料數據 」,是無法提供〔 客戶線上查詢服務 〕,
所以通常是用「 紙本 」或「 PDF 」或「 Email 」的方式服務客戶。
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4「 資料數據:不完整 」提供〔 線上服務 〕會產生〈 同業競爭 〉和〈 消費者 〉的法律問題
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由於各家「 壽險公司 」彼此之間,都同樣是在『 銷售保險商品 』的「 同業競爭者 」,
所以如果一位客戶同時在A、B 這 2家「 壽險公司 」都有購買保險,
然而當這位客戶:在「 A壽險公司網站 」查詢:其所投保的「 B壽險公司保單 」時,
如果只有查詢到「 某些項目匯總 」與「 部分資料數據 」,就會容易導致這位客戶誤解,
這位客戶若是因而〈 提出申訴 〉,就會連帶產生「 A壽險公司 」與「 B壽險公司 」之間〈 同業競爭 〉的法律問題。 - 因此為了迴避〈 同業競爭 〉與〈 消費者 〉的法律問題,壽險公司是不能提供客戶〔 在自家公司網站 〕查詢:〔 他家公司保單資料 〕的服務。
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基於以上原因,導致直到今日絕大多數的壽險業務員在「 服務客戶 」所購買的『 不同公司 』的《 較多保單 》時,
都還是一直沿用「 紙本 」的「 保單健診 」模式。
都還是一直沿用「 紙本 」的「 保單健診 」模式。
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然而實際的情況是:
面對〈 保險商品 〉其『 多元化 』的「 資料內容 」以及『 個別化 』的「 計算規則 」,
當任何人購買了「 不同公司 」、『 不同種類 』的《 較多保單 》時,都是無法用「 人工 」和「 紙本 」就做好專業的〔 保單管理 〕。
面對〈 保險商品 〉其『 多元化 』的「 資料內容 」以及『 個別化 』的「 計算規則 」,
當任何人購買了「 不同公司 」、『 不同種類 』的《 較多保單 》時,都是無法用「 人工 」和「 紙本 」就做好專業的〔 保單管理 〕。