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當一般民眾將所購買的「 不同公司 」、『 不同種類 』的《 較多保單 》,
詢問「 保險從業人員 」之後,
為什麼:往往只能得到「 紙本 」的「 保單健診 」或「 保單整理 」的簡易資料?
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其主要原因是:1各公司需要建立自家的『 大數據 』
- 面對「 AI資訊時代 」,為了能夠提供客戶更即時與確實的服務,各家「 壽險 」和「 保險經紀 」公司需要建立自家的『 大數據 』, 因此許多公司從多年前就紛紛提供自家的「 保單健檢 」給從業人員免費使用。
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2『 大數據 』的資料通常只有「 某些項目:匯總 」
- 因為各公司的「 保單健檢 」是以建立『 大數據 』為目標, 而不是為了「 完善服務 」客戶所購買的「 不同公司 」、『 不同種類 』的《 較多保單 》; 因此以『 大數據 』為目標的「 保單健檢 」功能,往往只統計整理出一些「 簡單匯總表 」與「 部分資料數據 」。
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3因為沒有〔 完整的資料與數據 〕所以只能用「 紙本 」
- 將客戶所購買的「 不同公司 」、『 不同種類 』的《 較多保單 》進行「 保單健檢 」之後, 如果只有統計整理出「 某些項目匯總 」與「 部分資料數據 」,是無法提供〔 客戶線上查詢服務 〕, 所以通常是用「 紙本 」或「 PDF 」或「 Email 」的方式服務客戶。
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4「 資料數據:不完整 」不能提供〔 線上服務 〕
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由於「 A保險公司 」與「 B保險公司 」都同樣是『 銷售保險商品 』的「 同業競爭者 」,
所以當客戶:在「 A保險公司網站 」查詢:所投保之「 B保險公司保單 」時,
如果只有查詢到「 某些項目匯總 」與「 部分資料數據 」,則容易導致客戶誤解,
客戶若是因而『 提出申訴 』,就會產生「 A保險公司 」與「 B保險公司 」之間的『 法律問題 』;
因此為了迴避「 同業競爭法規 」與「 消費者糾紛 」,保險公司是不能提供客戶〔 在自家網站查詢:他家公司保單資料 〕的服務。
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面對:〈 保險商品 〉其『 多元化 』的「 資料內容 」以及『 個別化 』的「 計算規則 」,
當購買了『 較多種類 』的《 較多保單 》時,無法用「 人工 」和「 紙本 」就做好完善〔 保單管理 〕。